Devoluciones y reembolsos

ENTREGA Y DEVOLUCIONES

Todos los artículos comprados a través del sitio web se enviarán por mensajería, y se podrá hacer un seguimiento de los mismos a través del sitio web de la empresa de mensajería. Los clientes recibirán notificaciones por correo electrónico y tendrán la opción de volver a organizar la entrega o dejarla con un vecino.

Debido a que nuestras entregas se realizan por mensajería, puede elegir una dirección de entrega diferente a la de facturación. Si tiene requisitos especiales, póngase en contacto con el atelier [email protected] para discutir las opciones de entrega o recogida.

PLAZOS DE ENTREGA

El resto de nuestros artículos se fabrican por encargo, por lo que no estarán listos para su envío hasta pasados 15 días desde el pedido. Sólo nuestros productos de muestra están disponibles para la compra inmediata y la entrega dentro de 2-3 días hábiles.

Los plazos de entrega internacionales varían según el destino final de 2 a 5 días laborables, tenga en cuenta que las entregas fuera de Europa pueden estar sujetas a derechos de aduana, aranceles, tasas de despacho de aduana o cualquier otra tasa del país de destino.

Enviamos a todo el mundo, por lo que si su país no aparece en la lista durante el proceso de compra, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Todos nuestros sombreros y tocados son de la más alta calidad y cada uno está hecho a mano por encargo en nuestro atelier en Italia. Por esta razón, no podemos aceptar devoluciones de artículos hechos a medida. Sin embargo, queremos que se sienta completamente satisfecho con su compra, así que si su tocado no cumple o supera sus expectativas, no dude en llamar al estudio al +39 06 39725679.

Todos los artículos de venta de muestras y todos los artículos de venta en línea se pueden devolver en un plazo de 7 días laborables. Le pedimos que nos envíe un correo electrónico dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de cualquier compra para organizar la devolución. Es útil para nosotros saber por qué desea devolver los productos. Una vez que la mercancía esté de vuelta con nosotros, le reembolsaremos el precio total de la compra. No nos hacemos responsables del coste de la devolución a menos que haya un error por nuestra parte o si hay algún fallo en la mercancía. El artículo debe ser devuelto, sin usar y en perfecto estado con todas las etiquetas intactas.

Le recomendamos que utilice los siguientes servicios de mensajería para devolver su paquete: UPS, DHL, Fedex o Royal Mail a través de su oficina de correos local. Si utiliza Royal Mail, debe devolver el paquete utilizando el servicio de entrega especial para garantizar el seguimiento del mismo. Por favor, devuelva la mercancía en la misma caja en la que la recibió, sin el etiquetado inicial de franqueo.

Por favor, dirija las devoluciones a nuestro taller:

Patricia Fabri Antica Maniffatura Cappelli
Via degli Scipioni 46
00192 Roma
Italia

Si necesita ayuda para organizar la recogida de su devolución, envíenos un correo electrónico a [email protected].

 

Tenga en cuenta:

  1. Nuestra política de devoluciones y reembolsos es aplicable a todas las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

  2. Si devuelve un artículo por un error nuestro o porque es defectuoso, le reembolsaremos gustosamente su compra sin incluir los gastos de envío.

  3. Si desea devolver o cambiar su pedido por razones personales, incluyendo un cambio de opinión, usted será responsable de todos los gastos postales relacionados con la devolución. Para su protección, le recomendamos que utilice un servicio de envío certificado, de lo contrario, si el artículo se pierde durante la devolución, no se le reembolsará.